Unternehmen

Clever telefonieren mit callmobile.de:

callmobile.de vermarktet als so genannter "No-Frills-Anbieter" auf Basis einer speziellen Internet-Plattform unter www.callmobile.de sehr transparente und günstige Mobilfunktarife. Darüber hinaus bietet der Mobilfunkdiscounter mit clevertoGO ein klassisches Prepaidprodukt für den Verkauf im Einzelhandel an. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine sehr hohe Netzqualität sowie einen umfassenden Kundenservice, der sowohl über das Internet als auch telefonisch abgewickelt wird. Die callmobile GmbH hat ihren Sitz in Hamburg und ist eine 100-prozentige Tochter der freenet Group. Geschäftsführer sind Antonius Fromme und Alexander Borgwardt.

Aus easyMobile wird callmobile:

Bei callmobile stehen eine hohe Qualität und eine klare und einfache Preisstruktur im Mittelpunkt. Transparente Tarife und ein guter Service überzeugen die Kunden und gehören zu den wichtigsten Kundenbindungskriterien.
"Unser Ziel ist es, dass der Kunde alle relevanten Informationen und Antworten auf seine Fragen auf unserer übersichtlichen Homepage oder im umfangreichen FAQ-Bereich findet", erklärt Antonius Fromme. "Und sollte doch mal eine Frage offen bleiben, stehen gut geschulte Call-Center-Mitarbeiter via E-Mail, Chat oder Telefon Rede und Antwort."
Der Kundenservice wird bei callmobile groß geschrieben und per E-Mail, Chat und Telefon werktags in der Zeit von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr zu erreichen. Der Anruf bei der Service-Hotline 040 34 8585 310 ist günstig zum jeweiligen Tarif, der E-Mail Service und der Chat werden von callmobile nicht berechnet.

Telefonieren und Surfen im Qualitätsnetz:

Neben Preis und Service gehört vor allem die Netzqualität zu den größten Vorteilen von callmobile. Denn: Netz ist nicht gleich Netz - und was nützen günstige Preise, wenn die Erreichbarkeit oder Datenübertragungsgeschwindig- keit schlecht ist? Daher setzt callmobile gleich auf zwei starke Technologie- partner und realisiert sein Netz in Zusammenarbeit mit Telekom Deutschland und Vodafone. Im Sommer 2011 hat die Stiftung Warentest die vier deutschen Netze einem Praxistest unterzogen. Telekom Deutschland und Vodafone lagen dabei gleichauf auf Platz 1 und wurden mit Note "gut" bewertet (Quelle: Stiftung Warentest, Heft 8/11) Das ist der höchste Wert, der in diesem Test erreicht wurde.

callmobile-Kunden sind zufriedene Kunden:

Mit den hohen Ansprüchen gegenüber den eigenen Produkten und der Betreuung der Kunden trifft callmobile den Nerv. Das zeigen die Ergebnisse einer Befragung von callmobile-Kunden im Januar 2010. Drei Viertel der befragten Kunden bescheinigen callmobile eine hohe Zufriedenheit. Die Hauptkriterien für die Kunden sind die günstigen Verbindungspreise, die automatische Guthaben-Aufladung und Netzabdeckung sowie der Online-Kundenservice. Bei so viel Zufriedenheit empfehlen die callmobile-Kunden ihren Mobilfunkdiscounter weiter: 79 Prozent raten aktiv Freunden und Bekannten, sich für einen Wechsel zu callmobile zu entscheiden.
"Zufriedene Kunden sind die beste und effizienteste Werbung für uns", meint callmobile Chef Antonius Fromme. "Deswegen legen wir auch besonders großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und führen regelmäßig Befragungen durch, um auf die Wünsche unserer Kunden eingehen zu können."

Stand: 10/2011